Este procedimiento igual sirve para cuando nos pidan carga de imagen. 1.- ACTUALIZAR CONFIGS Desde PSPB vamos a reemplazar los …
Asociado reporta que no puede iniciar sesión en SMS
Este incidente se presenta porque el asociado tuvo algún cambio reciente y no se ha procesado en sistema, o bien …
Asociado con baja sigue apareciendo en SMS
Reportan que un asociado dado de baja sigue apareciendo en los reportes de SMS. Esto es porque el sistema no procesa …
Direccionar impresion de etiquetas
Por diversas situaciones la impresora destinada a la impresión de etiquetas no está disponible por lo que la tienda solicita …
Compradores eliminados siguen apareciendo en SMS
Asociados reportan que compradores autorizados eliminados siguen reflejándose en POS al pagar. Buscamos con el cliente reportado, si en la …
No pasan tarjetas en ninguna caja
Cuando reportan que en ninguna caja pasan las tarjetas de cualquier tipo podemos revisar primero si esta información es correcta …
POS Error (Exception Processing Message 0x00005 – Unexpected parameters)
Este error se presenta al abrir el pos o realizando algunas transacciones, despues del mensaje se cierra el aplicativo, alguna …
No puede capturar medios de pago
Escenario: Asociado de caja general reporta que el sistema no le permite capturar medios de pago. Se trata de Error …
Discrepancias en corte final de Caja General
Escenario: Asociado reporta que al revisar el corte final de caja general observa un sobrante por una cantidad elevada. Este error …