Asociado reporta que no puede surtir una orden en el sistema Fleet o en la aplicación de Pickeo.
Este tipo de escenario se presenta cuando se esta intentando surtir una orden que es de Bahia Extendida/Catalogo Extendido.
Procedimiento
1- Consultar la orden con el siguiente query para validar si la orden la entrega proveedor.
2- Validar que el método de envió de la orden sea «Cliente Recoge»
3- Validar el estatus del SKU
Para que una orden de bahía extendida pueda ser surtida el estatus del SKU debe de ser «Recibido en Tienda» si se encuentra otro estatus diferente a este como lo puede ser «Activo», «Proveedor listo» la tienda tiene que enviar un correo a la cuenta de «Contacto_Bep» contacto_bep@homedepot.com.mx para que los apoyen con el cambio de estatus.
El ticket queda cancelado en el servicio que se haya levantado el incidente.
