En caso de recibir tickets que reporten estos temas a partir del día del 15-Feb-23:
No permite generar remisión por mensaje «Zona de Riesgo 3»
La Tienda Entrega definida para algún Sku se asigna para la Tienda Remisión en lugar de otra
Favor de brindar el seguimiento de acuerdo a las siguiente información:
Servicio: Enrutamiento de Ordenes (Unigis)
CI: Enrutamiento de Ordenes (Unigis)
Cierre: Resuelto
Acción: Contactar a asociado para comentar:
En caso de que la remisión no se pueda generar por mensaje de «Zona de Riesgo»… comentar que salgan del sistema y vuelvan a accesar para generar la remisión y los debería dejar avanzar
En caso de que la remisión ya esté pagada y se haya quedado con tienda entrega definida incorrectamente… hay que comentar que la alternativa es generar una devolución de entrega pendiente, generar una orden nueva y posteriormente volver a validarla, esto debe de asignar las tienda entrega correctamente
También cuando estén generando la remisión si ven que la Tienda Entrega no es la correcta, que por favor realicen una segunda validación de dirección para que la tienda entrega se defina correctamente
En caso de que no sea posible contactar al asociado, favor de intentar una segunda vez y si no se localiza cerrar el ticket con estos puntos mencionados.
