Asociados reportan que al abrir el POS arroja una leyenda de error y el POS se cierra.
Error presentado: “Exception Processiong Message 0x00005” – Unexpected parameters
Este error se presenta al abrir por primera vez el pos en el día, arroja ese mensaje y se cierra posterior a ello el asociado abre nuevamente y el POS funciona correctamente, esto no es una falla del aplicativo si no un tema del hardware por lo que ese incidente se debe escalar con el equipo de cómputo de venta.
Por instrucciones del equipo de desarrollo de homedepot, se determinó que el error es provocado por el hardware de la caja.
El incidente se categoriza de la siguiente forma.
Si no contamos con la conexión desde bomgard a la caja, podemos adjuntar al ticket la siguiente imagen para pasarlo con STS añadiendo el siguiente comentario: Favor de apoyarnos a validar HW ya que marca el error “Exception Processiong Message 0x00005” – Unexpected parameters
