Asociados reportan que la caja está en modo entrenamiento En algunas situaciones el asociado por error abre el POS en …
Error al iniciar el aplicativo de POS.
Asociados reportan que al abrir el POS arroja una leyenda de error y el POS se cierra. Error presentado: “Exception …
Validación de sincronización de caja
Asociado reporta error en el punto de venta, no abre, no tiene información actualizada. Errores varios en el punto de …
Compradores autorizados no se ven en POS
Asociados reportan que en POS no se observan compradores autorizados. Al pasar a pagar en POS con clientes comerciales, no …
Insertar transacción Z
Asociado quedo integrado en la caja y necesita hacer su corte final. Al acceder al apartado de corte final de …
Escenarios de saltos de transacción
Asociado no observa transacción en sus reportes, le arroja que no existe. Al revisar un reporte de transacciones perdidas o …
Mitigación de deletes
Asociado no observa una transacción, como si no existiera o pareciera un salto. Al intentar revisar el ticket electrónico, facturar, …
Promoción no pasa en cajas
Asociados reportan que tienen publicidad, correo, comunicado, de ciertas promociones pero que al pasar en cajas no las están respetando. …
Reiniciar FSS (Filesync)
Asociados reportan lentitud en POS, o que la información no se actualiza Existen escenarios donde es necesario reiniciar el FSS …
Reiniciar STI
Las transacciones de una o varias cajas no se ven en SMS/BD. Los asociados al revisar su reporte de ticket …